POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Délai de Traitement des Commandes

  • Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes le dimanche et les jours fériés.

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation.

2. Options de Livraison

  • Sizing Kit / Kit de Mesure (La Poste, lettre de suivie) : 3 à 5 jours ouvrés pour la France.

  • Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 6 jours ouvrés pour la France.

  • Colissimo (Livraison à domicile avec signature) : 2 jours ouvrés pour la France.

3. Retrait des Commandes

  • Retrait en point relais :

    • Disponible pour les clients en France.

    • Vous recevrez un email de notification lorsque votre commande sera prête à être retirée, avec les informations nécessaires pour le retrait.

    • Les commandes doivent être retirées dans un délai de 10 jours ouvrables après notification, passé ce délai, elles seront retournées à notre entrepôt.

  • Livraison à domicile :

    • France Métropolitaine : Livraison standard à 7,90 €.

    • Les livraisons à domicile nécessitent une signature à la réception. Assurez-vous qu'une personne soit présente pour réceptionner le colis.

4. Suivi des Commandes

  • Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

  • Suivi en ligne : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site en utilisant le numéro de suivi fourni.

5. Livraison Retardée

  • Problèmes de livraison : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@blitzglownails.com.

  • Retards imprévus : Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, des retards imprévus peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, des formalités administrative ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Adresse de Livraison

  • Exactitude des informations : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète. BLITZGLOW Nails ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

  • Modification de l'adresse : Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant l'expédition.

7. Politique de Retour et de Remboursement

  • Produits personnalisés : Étant donné que nos press on nails sont des produits personnalisés, ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.

  • Défauts de fabrication : Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos et une description du problème pour organiser un remplacement.

8. Disponibilité de l'Équipe BLITZGLOW Nails

  • Horaires d'ouverture : Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et traiter vos commandes du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

  • Traitement des commandes : Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés).

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez BLITZGLOW Nails. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

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